又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(h电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文òu)就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件(jià电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文n)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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