4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议。

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有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

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随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细(xì)致和(hé)工(gōng)作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及其具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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