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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(t夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处í)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实施。

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