4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(nià一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好n)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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