又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语bù)能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的(de)客(kè)户(hù)经理的(de)联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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