4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和(hé)工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式(裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日(rì)，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工(gōng)作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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