国(guó)泰航空周二(èr)晚间发布(bù)最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依(yī)据公司的(de)规章制(zhì)度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部门的(de)工(gōng)作(zuò)小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审视我们的服务(wù)流(liú)程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊(zūn)重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的(de)服(fú)务(wù)地区均提供专业(yè)且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友(yǒu)在(zài)网络(luò)平台举报(bào)国泰航(háng)空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭(dā)乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在(zài)飞机(jī家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内)飞行过程中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内(shì)前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文(wén)询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境(jìng)卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解(jiě)情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上(shàng)发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务(wù)需求(qiú)也在(zài)航司(sī)规定的服务范围(wéi家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内)内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：上海惠特丽生物科技有限公司 官网 家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内