又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决(ju苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗é)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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