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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市(shì)人(rén)民政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对(duì)承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为(wèi)的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据宪法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专门(mén)受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿”的原则，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督(dū)和政协(xié)委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部门(mén)办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的(东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在(zài)办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要(yào)制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全(quán)国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制(zhì)定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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