4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。 先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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