乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么

　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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