又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动(dòng)资金周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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