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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　953描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句11客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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