4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(八千米多少公里ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dān八千米多少公里g)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其八千米多少公里中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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