又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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