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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。