11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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