4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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