4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综武警能打过特警吗合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公武警能打过特警吗(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。武警能打过特警吗

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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