金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实名登(dēng)记的(de)工作牌(pái)、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷(dài)款(kuǎn)等(děn古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么g)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么(jí)从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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