又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国并告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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