11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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