4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经(王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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