4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和二晋前后延什么意思晋怎么读，二晋前后延是哪个朝代伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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