4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(j谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别í)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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