11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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