4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

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　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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