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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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