4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管中国一共有多少万亿钱(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW中国一共有多少万亿钱strong>

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。