4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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