又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易(yì七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同(t七尺是多少米呀 身高7尺是多少厘米óng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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