金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局关(gu夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处ān)于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率、保障交易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利(lì)用(yòng)房源客(kè)源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送(sòng)商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约(yuē)，完善房夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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