4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bà水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用o)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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