交通运输(shū)部办(bàn)公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公厅(tīng)、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平(píng)台规范管理有关工作(zuò)的通(tōng)知，压(yā)实(shí)企业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾驶员基本信(xìn)息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负责制度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部(bù)门要根据(jù)法定(dìng)职责保持打(dǎ)击(jī)非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光(guāng)。

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