4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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