又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第(使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以(使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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