4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股五的大写是什么份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进五的大写是什么能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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