4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

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对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

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据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其(qí)具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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