4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(g滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址ōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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