4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)豫n是河南哪里的车牌主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)豫n是河南哪里的车牌源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(豫n是河南哪里的车牌gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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