11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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