接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整(zh虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后ěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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