苏三起解的故事，苏三起解的故事简介="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并(bìng)不(bù)乐(lè)观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而(ér)是一(yī)种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不(bù)能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医(yī)美(měi)行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对(duì)Chat苏三起解的故事，苏三起解的故事简介GPT在其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若(ruò)是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不(bù)能称得上(shàng)是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能(néng)力和底(dǐ)层的(de)大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融(róng)领域对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外(wài)呼(hū)营销(xiāo)、客(kè)服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维(wéi)链推理能力(lì)，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一(yī)步(bù)步的子(zi)任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么(me)用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的(de)应(yīng)用，无论(lùn)是银(yín)行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上增(zēng)长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问(wèn)题(tí)或提供(gōng)有关产品和(hé)服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务(wù)代(dài)表腾出时间(jiān)专注(zhù)于(yú)更复杂(zá)或(huò)高价(jià)值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生成见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松(sōng)地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使(shǐ)银行(xíng)能够将其(qí)用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该(gāi)技(jì)术还有待完(wán)善，或(huò)者说还不(bù)能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是(shì)一项重要(yào)的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播(bō)虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同其他(tā)人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全(quán)问题，他认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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