4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的为什么复兴号很少人买36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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