又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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