又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司(sī)抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhà抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市ng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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