4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一(yī)些(xiē)关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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