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　　4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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