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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部(bù)门(mén)设(shè)立的面(miàn)向(xiàng)公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会发(fā)展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关(guān)的(de)决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门的(de)不适当的指示(shì)和特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国(guó)务院应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部(bù)门的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经济、教育、科特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任学(xué)、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟(shú)时，国(guó)务(wù)院应(yīng)当及时提请全(quán)国(guó)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律。

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