11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常)后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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